– Hemos avanzado mucho con el trabajo, pero todavía hay una serie de clientes que no han respondido y de los que todavía no tenemos los documentos correctos para proceder con la identificacion. Trabajamos para impulsarlos y contactarlos para alcanzar nuestro objetivo, dice Vidar Korsberg Dalsbø, consultor de comunicaciones de DNB.
DNB escribe a los clientes en línea que tienen un plazo de 10 días a partir de la recepción de la carta para identificarse.
El largo tiempo de espera de los pasaportes presenta problemas
Los largos tiempos de espera para obtener un pasaporte hoy en dia, con el fin de identificarse, pueden presentar problemas para los clientes de DNB. Hay problemas de entrega tanto en los pasaportes como en las tarjetas de identificación, y la policía ha advertido que la entrega antes de las vacaciones puede ser un desafío. Se espera que la situación se normalice a finales de otoño.
– Si no ha recibido un pasaporte después de la fecha límite, debe informar cuando haya recibido un pasaporte para que podamos hacer un seguimiento y tenga la oportunidad de volver a legitimarse, dice DNB.
Esto se debe a los requisitos de las autoridades noruegas para identificar a los clientes bancarios de conformidad con la Ley de ‘blanqueo de capitales’ (hvitvaskingsloven). Si los bancos no tienen suficiente información o documentación sobre el cliente, deben volver a identificarse.
Si el cliente opta por no identificarse, en el peor de los casos perderá el acceso a la cuenta y el banco podrá rescindir la relación con el cliente.
La cuenta puede quedar bloqueada
Cuando se le preguntó si la cuenta sería bloqueada y si la persona puede perder el dinero que tenía en la cuenta, Korsberg Dalsbø respondió:
– Si no nos ponemos en contacto con el cliente tras varios intentos durante un largo periodo de tiempo, la cuenta puede ser bloqueada. En estos casos, le enviaremos una carta solicitando información sobre dónde transferir el dinero de la cuenta. El cliente puede en cualquier momento identificarse con información válidamente actualizada, ponerse en contacto y reabrir la cuenta si esto sucede, dijo Marte Amundsen Vilming, contacto de prensa en DNB.
Los bancos pueden tener reglas diferentes sobre cómo legitimar a los clientes. Los clientes de DNB pueden usar el cheque de identificación en la aplicación BankID, el mensaje de banca en línea o solo ir a la asistencia física en las distintas sucursales del banco.
Se requiere una identificación válida para la identificación. Esto significa que el pasaporte debe ser válido o estar al día. No se considera valido si esta vencido. Puede ser un pasaporte noruego o extranjero, pasaporte de inmigración noruego (oppholdskort), documento de viaje noruego para refugiados , tarjeta de identificación nacional noruega (nasjonalt ID- kort) o licencia de conducir noruega emitida después del 01.01.98. La tarjeta bancaria noruega con foto, de un banco que no sea DNB, también es una identificación válida.
Hoy, el tiempo de entrega de los pasaportes es de siete semanas aquí en Noruega. Según la policía, esto aumentará a 10 semanas en julio. Hace un mes, el tiempo de entrega era de cinco semanas.
Ya en febrero, la policía advirtió que aumentaría el tiempo de entrega de Pasaportes y DNI, debido al mayor deseo de viajar y que muchos pasaportes se vencieron durante la pandemia.
Hasta el momento, la policía ha registrado 560.340 solicitudes de pasaportes en 2022. En comparación, la policía registró 270.000 solicitudes de pasaportes en 2019.
