Después de un naufragio, un robot inteligente llamado Roz queda varado en una isla deshabitada. Para sobrevivir al duro entorno, Roz se relaciona con los animales de la isla y cuida de un ganso bebé huérfano.
La trama sigue a Ebenezer Scrooge, un hombre rico y avaro que ha perdido el sentido de la humanidad y el espíritu navideño. Su actitud indiferente hacia los demás y su obsesión por el dinero lo han aislado de la sociedad y lo han convertido en una figura despreciada. Sin embargo, en la víspera de Navidad, Scrooge recibe la visita de tres fantasmas: el Fantasma del Pasado, el Fantasma del Presente y el Fantasma del Futuro.
La trama comienza cuando el niño escucha una campana que no puede ser escuchada por todos: la campana de Santa Claus. La misteriosa llamada lo lleva a una estación de tren en medio de la noche, donde un tren mágico llamado “The Polar Express” se detiene. Este tren, que solo se presenta una vez al año, tiene un destino único: el Polo Norte.
La trama se desenreda en un mundo donde la magia fluye tan natural como la vida misma, pero un oscuro enemigo, conocido solo como El Nihilista, amenaza con absorber los elementos y sumir al mundo en la oscuridad y el caos. Nuestros héroes se encuentran inicialmente reacios a colaborar, pero pronto comprenden que solo a través de su unión y la aceptación de sus diferencias podrán enfrentar la creciente oscuridad.
La historia se centra en la joven Marisol, la única en su familia sin un don aparente. Sin embargo, ella posee un espíritu inquebrantable y una curiosidad que la llevarán a descubrir un misterio que podría cambiar el destino de su familia para siempre. A medida que la trama se desarrolla, Marisol se embarca en una aventura para desentrañar los secretos del encanto de su familia, enfrentándose a retos que pondrán a prueba su ingenio y coraje.
Los protagonistas, armados con mapas antiguos y una curiosidad insaciable, enfrentan numerosos desafíos, desde sortear peligrosas trampas hasta descifrar enigmas que han confundido a los exploradores durante siglos. A medida que avanzan, descubren que la isla es hogar de una antigua magia, protegida por seres fantásticos y criaturas míticas.